Uniwersalne kompetencje handlowe
Uzyskaj certyfikat potwierdzający Twoją wiedzę!
Zdobądź certyfikat potwierdzający Twoje umiejętności sprzedażowe w modelu B2B i B2C – ze szczególnym uwzględnieniem social sellingu i sprawdzonych metodologii sprzedaży. Test został przygotowany dla handlowców, managerów, specjalistów obsługi klienta, przedsiębiorców oraz osób wspierających proces sprzedaży, które chcą działać skuteczniej, nowocześniej i w pełni świadomie odpowiadać na potrzeby dzisiejszego rynku.
Zakres testu obejmuje następujące obszary:
01.
Prospecting i budowania lejka
02.
Nawiązywanie pierwszego kontaktu z klientem wg metodologii SPIN/MEDDIC
03.
Diagnozowanie potrzeb klienta
04.
Dobre praktyki w zakresie przeprowadzania prezentacji handlowej
05.
Dobre praktyki w zakresie negocjacji handlowych wg metodologii HARVARD NEGOTIATION PROJECT
06.
Dobre praktyki w obszarze social selling wg LINKEDIN SALES NAVIGATOR BEST PRACTICES
Teksty źródłowe:
- Adamson, B., & Dixon, M. (2011). The challenger sale: Taking control of the customer conversation. Portfolio
- Cialdini, R. B. (2007). Wywieranie wpływu na ludzi: Teoria i praktyka (B. Wojciszke, tłum.). Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne. (Oryginalna praca opublikowana 1984)
- Fisher, R., Ury, W., & Patton, B. (2011). Getting to yes: Negotiating agreement without giving in (wyd. 3). Penguin Books.
- Rackham, N. (1988). SPIN selling. McGraw-Hill.
- Reilly, T. (2010). Value-added selling: How to sell more profitably, confidently, and professionally by competing on value, not price (wyd. 3). McGraw-Hill.
- Bielecki, C., & Jończyk, P. (2024, 27 listopada). BANT, ANUM, MEDDIC – 3 metody kwalifikacji leadów sprzedażowych. JAAQOB. https://jaaqob.pl/73-bant-anum-meddic-3-metody-kwalifikacji-leadow-sprzedazowych/
- LinkedIn. (b.d.). Social selling best practices. LinkedIn Sales Navigator. https://business.linkedin.com/sales-solutions/social-selling
Test został opracowany na podstawie danych aktualnych na dzień 01.08.2025.
Przykładowe pytania (każde z pytań ma 4 warianty odpowiedzi):
Jaka jest różnica między “sprzedawaniem tradycyjnym” a “social sellingiem” w mediach społecznościowych?
- Social selling polega na budowaniu relacji i zaufania poprzez wartościowe treści, podczas gdy tradycyjne sprzedawanie skupia się na bezpośrednich ofertach.
- Social selling jest tańszy niż tradycyjne sprzedawanie.
- Social selling koncentruje się na sprzedaży produktów cyfrowych, podczas gdy tradycyjne sprzedawanie dotyczy produktów fizycznych.
- Nie ma różnicy, to dwa sposoby określenia tego samego procesu.
Które z poniższych pytań są przykładami zamknięcia próbnego?
- “Czy widzi Pan, w jaki sposób to rozwiązanie mogłoby usprawnić pracę w Pańskiej firmie?”
- “Czy możemy w takim razie podpisać umowę?”
- “Gdyby kwestia ceny nie stanowiła problemu, czy byłoby to rozwiązanie, którego Pan szuka?”
- “Na jakie dane mam wystawić fakturę pro forma?”
Słyszysz od klienta: “Państwa konkurencja ma podobne rozwiązanie o 20% taniej”. Które z poniższych odpowiedzi są najskuteczniejsze wg zasad value selling i competitive positioning?
- “To niemożliwe, nikt na rynku nie ma tak dobrych cen jak my.”
- “Rozumiem. A czy porównując oferty, brali Państwo pod uwagę również koszty wdrożenia i serwisu, które u nas są w cenie?”
- “Być może, ale nasza marka jest bardziej rozpoznawalna.”
- “Dziękuję za tę informację. Często na pierwszy rzut oka oferty wydają się podobne. Czy możemy na chwilę wrócić do kwestii (unikalna korzyść), o której rozmawialiśmy, a której nie ma w tamtym rozwiązaniu?”
- Prospecting i budowania lejka
- Nawiązywanie pierwszego kontaktu z klientem wg metodologii SPIN/MEDDIC
- Diagnozowanie potrzeb klienta
- Dobre praktyki w zakresie przeprowadzania prezentacji handlowej
- Techniki sprzedaży
- Uchylanie obiekcji klienta wg metodologii COMPETITIVE SELLLING I VALUE-BASED SELLING
- Dobre praktyki w zakresie negocjacji handlowych wg metodologii HARVARD NEGOTIATION PROJECT
- Zasady i techniki finalizacji
- Opieka posprzedażowa
- Dobre praktyki w obszarze social selling wg LINKEDIN SALES NAVIGATOR BEST PRACTICES
- Wskaźniki efektywności
Opinie naszych klientów
Zapisz się już dziś!
Zweryfikuj swoje kompetencje i potwierdź je oficjalnym certyfikatem od Certomiq!
Administratorem przesłanych danych osobowych jest TQM Soft Sp. z o.o. sp.k. z siedzibą ul. Bociana 22a, 31-231 Kraków. Dane będą przetwarzane w celu wymiany korespondencji, a jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie newsletteru to również w celu jego wysyłki. Zgodę może cofnąć w każdym czasie, jej cofnięcie nie wpływa na zgodność przetwarzania pod jej wycofaniem. Więcej informacji znajdziesz w Polityce Prywatności .
Poznaj inne testy od Certomiq!
Masz pytania? Skontaktuj się z nami!
TQM SOFT SP. Z O.O. SP. K.
NIP: 676-11-58-054
KRS: 0000325010
REGON: 351075813
Biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00. Zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego!
- ul. Bociana 22a, 31-231 Kraków
- 12 376 00 19
- info@certomiq.com
Dlaczego warto zdobyć Certyfikat „Uniwersalne kompetencje handlowe”?
Poznaj najczęściej zadawane pytania dotyczące Certyfikatu Uniwersalne kompetencje handlowe i dowiedz się, jakie umiejętności sprzedażowe, negocjacyjne i komunikacyjne potwierdza.
1. Czym jest Certyfikat „Uniwersalne kompetencje handlowe”?
Certyfikat Uniwersalne kompetencje handlowe potwierdza praktyczne umiejętności w zakresie sprzedaży, obsługi klienta oraz budowania relacji biznesowych. Certyfikat obejmuje kluczowe elementy pracy handlowca, takie jak prospecting, prezentacja oferty, negocjacje i finalizacja sprzedaży. Pracownik z takim certyfikatem potrafi prowadzić rozmowy handlowe w sposób profesjonalny i skuteczny.
2. Jakie umiejętności rozwija pracownik podczas zdobywania certyfikatu?
Certyfikat Uniwersalne kompetencje handlowe rozwija umiejętności komunikacyjne, sprzedażowe i negocjacyjne. Pracownik uczy się rozpoznawać potrzeby klientów, zadawać właściwe pytania, budować wartość oferty i radzić sobie z obiekcjami. Certyfikat wzmacnia pewność siebie w kontaktach handlowych i wspiera realizację celów sprzedażowych.
3. Dla kogo przeznaczony jest ten certyfikat?
Certyfikat Uniwersalne kompetencje handlowe jest odpowiedni dla początkujących handlowców, doświadczonych sprzedawców, pracowników obsługi klienta, przedstawicieli handlowych oraz osób pracujących w marketingu i sprzedaży B2B i B2C. Jest także wartościowy dla osób planujących rozpocząć karierę w sprzedaży.
4. Jak Certyfikat wpływa na efektywność pracy handlowca?
Certyfikat Uniwersalne kompetencje handlowe pomaga zwiększyć skuteczność sprzedaży poprzez lepsze zarządzanie rozmową z klientem, trafniejsze dopasowanie ofert i umiejętność zamykania transakcji. Pracownik potrafi budować długotrwałe relacje i pozytywne doświadczenia klientów. Certyfikat przyczynia się do wzrostu jakości obsługi i wyników handlowych.
5. Czy certyfikat jest odpowiedni dla osób bez doświadczenia?
Tak. Certyfikat Uniwersalne kompetencje handlowe jest przystosowany dla osób na każdym etapie kariery, w tym początkujących. Wprowadza od podstaw do skutecznej komunikacji i sprzedaży, a dla bardziej zaawansowanych stanowi usystematyzowanie wiedzy i utrwalenie najlepszych praktyk. To idealny sposób na rozpoczęcie lub rozwój kariery handlowej.
6. Jakie długoterminowe korzyści daje Certyfikat kompetencji handlowych?
Certyfikat Uniwersalne kompetencje handlowe zwiększa profesjonalizm pracownika, poprawia jego skuteczność sprzedażową i konkurencyjność na rynku pracy. Pracownik zdobywa umiejętności, które są potrzebne w każdej branży, niezależnie od produktu czy usługi. Certyfikat wspiera rozwój kariery oraz stabilny wzrost wyników handlowych.